解決済

通販サイト

質問者 20代 女性
2019/04/20


トピ違いで申し訳ございません。
悩んでいるのでよろしくお願いします。

ある洋服の通販サイトで不良品返品などが今まで3回ほどあり
返品させてもらったのですが、全て普通は返品じゃなく交換という
形で手配させていただいているとのことだったのですが
今回だけ特別に。。と全て返品で手配してくれていました。

そしてその通販サイトでまた昨日服を頼んだのですが
今日の朝 過去のお取引により注文はキャンセルされました。
全てご注文はお断りさせていただきます。とメールがきてました。

お問い合わせしようとしても土日だから電話が繋がらず、
月曜日にかけようと思うのですがその商品はGWまでに
ほしい洋服だったので急いでいるので仕方なく
実家暮らしなので母に頼んで新しい新規登録のアカウントを
作ってそちらで購入してもらいました。

ですが、名前やメアド、誕生日は違いますが
住所は同じなので また注文キャンセルなどされますでしょうか??

まだなんのメールもきていないですが
明日になると来そうで怖いです。。
ほんとに欲しい服だったし
なにより愛用していた通販サイトなので
ショックです。
お母さんのでこれから購入はできるんでしょうか?(T_T)

ゆと先生さんの回答(医師)

2019/04/20

質問者

ありがとうございます。
良かったです、安心しました、、

突然の事でびっくりしましたが
これは会員登録しているものを
ログアウトしてまた作り直しても
同じことになるのでしょうか??

一生使えないものなのですか?

2019/04/21

山が好きさんの回答(看護師)

経験診療科:循環器科、血液・腫瘍科

2019/04/21

Locasさんの回答(看護師)

経験診療科:一般内科、整形外科・形成外科、呼吸器科、精神科、リハビリ科、その他(眼科、耳鼻咽喉科など)

2019/04/21

質問者

なるほどです。
詳しく教えていただきありがとうございます。

私の実家はおじいちゃんとおばあちゃんと
暮らしていて苗字が一応2つあるのですが、
そっちの苗字を使って名前を変えて登録しても
注文できないでしょうか??

2019/04/21

ゆと先生さんの回答(医師)

2019/04/21

山が好きさんの回答(看護師)

経験診療科:循環器科、血液・腫瘍科

2019/04/21

質問者

そうなんです。
お気に入りなので、注文できなくなったということはもうこの先お洒落を楽しむなと言われてるみたいで落ち込んでいます。。
不良品というか糸のほつれだったり穴が少し空いていたりなどで、、私は悪いことは何一つしていないと思っています。
今回だけ特別にと交換から返品という選択をしたのは向こう側なので。

それなのに酷すぎませんか。

それは、今の段階でほかの通販サイトも
ブラックリストに載っているから使えないということですか?

2019/04/21

質問者

カスタマーサービスに明日連絡するつもりでいますが、連絡をして何をお伝えすればよいでしょうか。

2019/04/21

神楽さんの回答(看護師)

経験診療科:一般内科、腎臓・泌尿器科、精神科、その他(眼科、耳鼻咽喉科など)

2019/04/21

質問者

ありがとうございます。
そうですね、まずは理由を聞いてみて
相手の出方次第でもう一度苗字を変えて
違う名前で、アカウントを作ろうと思っております。

1度、もう受付キャンセルされたアカウントの方は、退会してみて、新しく1度作ってみたのですが作れないということはありませんでした。

また、翌日の今日にお母さんのメールを
確認したところ、何も通知は来てなかったので
注文はできているかと思います。。
明日になって来そうで怖いですが。。

ほんとになんでこんな怯えながら
服を頼まないといけないのかわからないです。
楽しく買い物するものだと思うんですが。。

消費者センターというものがあるのですね。
そこに連絡して相談すると何か変わるのですか?

2019/04/22

質問者

さきほどお問い合わせをしたところ、
やはり私は一生アカウントを作り直しても
この通販サイトを使えないみたいです^^;
これから妹が使えなくなるのが心配なのですがと言って試してみたところ、
妹さんは大丈夫ですとのこと。

ということは住所が同じでも名前が違えば
大丈夫とのことかもしれないですよね?

ショックですが、1度名前を変えて
注文してみようかなと思うのですがどう思いますか?

2019/04/22

山が好きさんの回答(看護師)

経験診療科:循環器科、血液・腫瘍科

2019/04/22

Locasさんの回答(看護師)

経験診療科:一般内科、整形外科・形成外科、呼吸器科、精神科、リハビリ科、その他(眼科、耳鼻咽喉科など)

2019/04/22

質問者

そうですね。妹の名前を借りて
アカウントを作り直したいと思います。
その際にメアドも変えておいたほうがいいですかね?^^;
弟と妹がいるのですが弟の名前だと
さすがに怪しまれて調べられますよね^^;

それか、私の下の名前のまま、
祖父と祖母と一緒に暮らしている実家なので
苗字が表札に2つ、印鑑も2つあるので、
そちらの苗字と自分の名前で
プラス メアドを作り直す でも大丈夫ですかね?

それは、下の名前が同じなのでNGですかね^^;

2019/04/22

質問者

まず私の名前では一生使えないと言っていましたが私が結婚して苗字も住所も変わったりすると、使えたりしますよね。

あくまでも表面上アカウントを変えてもあなたはお使いいただけませんと言われているだけで
私だとわからなければ大丈夫ですよね?

一人暮らしして住所も変わったりとか
あると思うので。。

2019/04/22

山が好きさんの回答(看護師)

経験診療科:循環器科、血液・腫瘍科

2019/04/22

Locasさんの回答(看護師)

経験診療科:一般内科、整形外科・形成外科、呼吸器科、精神科、リハビリ科、その他(眼科、耳鼻咽喉科など)

2019/04/23

質問者

執着...というより今まで何年もここの洋服が好きでコーデ的にも可愛い服から大人っぽい服もあり自分にあうので気に入っていたし、今に関しては必ずほしい服があるのでこだわっているだけです。同じような服あまりないんですよね^^;

相手側も住所が同じでも名前が違えば、(妹や母であれば)お使いいただけますとのことでしたし、実際に母のアカウントで注文できましたと連絡がありましたので成功しました。

なのでこれからも妹の名前を借りて
ここで買い物をしたいと思います^^

私も楽しく買い物するつもりで勿論
通販サイトを使っていますし、
不良品を送り付けてきたのは向こうだし
その不良品を交換ではなく返品でも大丈夫と
言ったのは向こうです。私は何も間違ってないので。

2019/04/23

質問者

ちなみに身分証明書など
求められることはまずないと思いますので大丈夫です^^;

2019/04/23

質問者

執着しなければいけない理由って、
気に入っているブランドだから。
の他に理由はありません

2019/04/23